Tiedote lataajille: Evenlin järjestelmäuudistus ja tilapäinen käyttökatkos

Uusi Evenli-sovellus on hyvin samanlainen käyttää kuin Parking Energy-sovellus ja tulemme kehittämään jatkossakin lataajan käyttäjäkokemusta entistäkin vaivattomammaksi.

Pahoittelemme mahdollisia häiriöitä ja kiitämme kärsivällisyydestäsi. Mikäli sinulla on kysyttävää, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mitä kohteita järjestelmäuudistus koskee?

Uudistus koskee niitä kohteita, joissa on käytössä Parking Energyn (ent. Parkkisähkö) latauslaitteita, joita käytetään Parking Energy (by Evenli) -mobiilisovelluksella. Laitemallit ovat: T2Max, T2Mini ja EV-latausrasia. Järjestelmäuudistuksella ei ole vaikutuksia niihin kohteisiin, joihin on asennettu muita kuin Parking Energyn latauslaitteita.

Mistä tiedän, että koskeeko uudistus minua lataajana?

Muutos koskee kaikkia lataajia, jotka tunnistautuvat tällä hetkellä latauslaitteeseen Parking Energy (by Evenli) -sovelluksella tai sovellukseen liitetyllä RFID-tunnisteella. Jos tunnistaudut latauslaitteeseen jo nyt Evenli-sovelluksella, muutoksella ei ole sinuun vaikutusta.

Miten minun tulee toimia jatkaakseni latausta uudessa järjestelmässä?

1. 1. Lataa älypuhelimeesi uusi Evenli-sovellus App Storesta tai Google Playsta.

1. 1. Luo tili uuteen sovellukseen ja lisää maksukortti, josta lataustapahtumat veloitetaan.

1. 1. Aloita lataamaan uudella sovelluksella sinulle aiemmin tutussa latauslaitteessa tai kohteessa.

1. 1. Jos käytössäsi on ollut RFID-tunniste, voit liittää saman tunnisteen uuteen sovellukseen. Tarvittaessa voit tilata uuden tunnisteen myös uudesta sovelluksesta.

Lataa sovellus:

• • App Store

• • Google Play

Vaihtuuko käyttämäni latauslaite?

Ei vaihdu.

Onko uudistuksella vaikutusta palvelun hinnoitteluun?

Ei ole.

En voi tunnistautua enää vanhalla sovelluksella eikä uusikaan toimi, missä vika?

Jos et voi tunnistautua enää vanhalla sovelluksella tai siihen liitetyllä tunnisteella latauslaitteeseen ja olet jo ottanut käyttöön uuden sovelluksen, mutta sekään ei toimi; tämä tarkoittaa sitä, että käynnissä on latauslaitteen päivitys ja tämän käyttökatkon aikana ei latauslaitteessa voi ladata.

Mitä muuta voin tehdä sovelluksella?

Lataaja voi tarkastella sovelluksesta lataustapahtumien tietoja ja siihen tallentuvat kuitit tehdyistä veloituksista. Lisäksi sovelluksesta löytyvät tiedot kaikista Evenlin julkisista latausasemista ja siitä löytyvät myös käyttöohjeet ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Lämmitän polttomoottoriautoani Evenlin operoimassa lataus- ja lämmityslaitteessa, mitä vaikutusta uudistuksella on minuun?

Jatkossa lämmityksen ajastus tapahtuu Evenli-sovelluksesta. Voit tehdä joko toistuvan tai kertaluonteisen lämmitysohjelma suoraan sovelluksesta. RFID-tunnistetta ei voi enää hyödyntää lämmityksen osalta.

Miten Evenli veloittaa lataustapahtumani jatkossa?

Lataustapahtumat ja mahdolliset kuukausimaksut veloitetaan suoraan Evenli-sovelluksen tiliin liitetyltä maksukortilta. Niiden asiakkaiden osalta, joiden laskutus ohjautuu yritykselle tai leasing-yhtiöön, ei tule muutoksia. Käyttäjän tulee kuitenkin lisätä maksukortti Evenlin sovellukseen.

Latauslaitteeni on kiinteistökohteessa, jossa maksan kulutetun energian lisäksi myös latauslaitteen operoinnin kk-maksut ja/tai vuokralaitteen kk-maksut – mitä minun tulee huomioida?

Rekisteröidy uuteen Evenli-sovellukseen käyttäen samaa puhelinnumeroa, jolla olet rekisteröitynyt Parking Energy (by Evenli) -sovellukseen. Latauspiste aktivoituu käyttöön vain käyttämällä samaa puhelinnumeroa. Jos rekisteröityminen samalla puhelinnumerolla on kohdallasi mahdotonta, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mistä saan tukea?

• • Katso video ”Näin lataat sähköautoasi Evenlin mobiilisovelluksella”.

• • Tutustu käyttöohjeisiin.

• • Löydä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Asiakaspalvelumme palvelee lataajia ja antaa uudistuksesta lisätietoja puhelimitse 010 582 1400 (arkisin klo 8-21 ja viikonloppuisin klo 10-21) sekä sähköpostitse tuki@evenli.com